서비스 이용 약관
시행일: 2026년 4월 9일
요약 안내 (이용 전 필독)
본 약관은 Wondermove Inc.가 운영하는 ClawPoD AI 에이전트 플랫폼(clawpod.cloud) 이용에 관한 법적 계약입니다. 결제는 글로벌 MoR 사업자인 Polar.sh를 통해 처리됩니다. 서비스는 B2B(기업 고객) 전용이며, 만 18세 미만 및 개인 소비자(B2C)는 이용 대상에서 제외됩니다. 결제일로부터 14일 이내, 실질적 서비스 이용(에이전트 생성·실행 등)이 없는 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다. 계속 이용 시 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제1조 (목적)
본 약관은 Wondermove Inc.(이하 "회사")가 운영하는 ClawPoD AI 에이전트 관리 플랫폼 (이하 "서비스", URL: https://clawpod.cloud)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다:
- "서비스": 회사가 웹 브라우저, API 등을 통해 제공하는 ClawPoD AI 에이전트 생성·관리·운영 SaaS 플랫폼 일체를 말합니다.
- "이용자" 또는 "고객": 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 기업 또는 사업자(법인, 개인사업자 포함)를 말합니다. 본 서비스는 기업 고객(B2B) 전용이며, 개인 소비자(B2C)는 이용 대상이 아닙니다.
- "AI 에이전트": 이용자가 서비스를 통해 생성·설정·운영하는 인공지능 기반 자동화 소프트웨어이며, 과금의 기본 단위가 됩니다.
- "워크스페이스": 이용자의 조직 단위로 관리되는 서비스 내 독립된 환경을 말합니다.
- "구독": 이용자가 일정 기간 동안 서비스를 이용하기로 약정한 정기 이용 계약을 말합니다.
- "Polar.sh": 회사가 글로벌 결제, 세무 처리(VAT/GST 포함) 및 규제 준수를 위해 활용하는 제3자 기록상 판매자(Merchant of Record, MoR) 서비스를 말합니다. 결제 관계는 이용자와 Polar.sh 간에 직접 성립합니다.
- "콘텐츠": 이용자가 서비스를 통해 생성, 업로드, 전송 또는 저장하는 모든 데이터, 텍스트, 파일 등을 말합니다.
- “지식재산권": 저작권, 특허권, 상표권, 영업비밀, 데이터베이스권 등 일체의 지식재산 관련 권리를 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
- 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면(https://clawpod.cloud/legal/terms) 및 회원가입·결제 절차에 게시합니다.
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관을 변경하는 경우 변경 내용 및 적용일을 명시하여 적용일 30일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이용자가 등록한 이메일로 통지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 개별 이메일로 별도 통지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 통지 기간 내 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 자격 요건)
- 이용계약은 가입신청자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
- 본 서비스는 다음 요건을 모두 충족하는 자만 이용할 수 있습니다• 만 18세 이상의 개인 또는 법인• 사업 목적(B2B)으로 이용하는 기업 또는 사업자• 본 약관 및 Polar.sh의 이용 약관·정책에 동의하는 자• 서비스 이용을 법률로 금지하지 않는 국가 또는 지역에 소재하는 자
- 다음에 해당하는 경우 회사는 가입 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다:• 허위 정보를 기재한 경우• 타인의 명의 또는 결제 정보를 도용한 경우• 제8조에서 정한 금지 행위를 목적으로 가입하는 경우• 미성년자(만 18세 미만)가 이용하는 경우• Polar.sh의 금지된 제품/서비스 목록에 해당하는 사업을 영위하는 경우
제5조 (서비스의 내용 및 제공 범위)
- 회사는 다음과 같은 디지털 SaaS 서비스를 제공합니다:• AI 에이전트 생성, 설정 및 관리 기능• 에이전트 실행 이력, 로그 및 성능 모니터링• API 연동을 통한 외부 시스템과의 통합• 워크스페이스 내 팀원 초대 및 권한 관리• 고객 기술 지원(이메일 및 지원 티켓 방식)
- 회사는 서비스 개선, 기능 추가·변경·삭제를 이용자에게 사전 통지 후 진행할 수 있습니다. 단, 서비스의 본질적인 기능 변경 시에는 30일 이전에 고지합니다.
- 무료 체험(Free Trial) 기간이 제공되는 경우, 해당 기간 및 이용 조건은 서비스 가입 화면에 명시된 내용을 따릅니다.
- 본 서비스는 소프트웨어 및 디지털 서비스(Software & SaaS)에 해당하며, 물리적 상품이나 인적 서비스를 포함하지 않습니다.
제6조 (유료 서비스 요금 및 결제)
6.1 요금 산정
- 이용요금은 워크스페이스 내 활성화된 'AI 에이전트' 수에 이용 플랜 단가를 곱하여 산정합니다 (예: 에이전트당 월 210,000원, 부가세 별도).
- 현행 요금표는 https://clawpod.cloud/pricing 에서 확인할 수 있으며, 요금 변경 시 30일 전에 통지합니다.
- 표시 금액은 별도 명시가 없는 한 부가세(VAT) 미포함 금액입니다. 거주 국가에 따라 현지 세금이 추가로 부과될 수 있으며, 이는 Polar.sh를 통해 자동 처리됩니다.
6.2 결제 방식 및 MoR
- 결제 프로세스는 기록상 판매자(Merchant of Record)인 Polar.sh를 통해 수행됩니다. 이용자의 청구서 및 영수증은 Polar.sh 명의로 발행됩니다.
- 이용자는 Polar.sh의 이용 약관(https://polar.sh/legal)에 동의해야 하며, 해당 약관이 결제 및 세무 처리에 우선 적용됩니다.
- 이용요금은 선불 정기결제를 원칙으로 하며, 이용자가 등록한 결제 수단(신용카드, 직불카드 등)을 통해 매월 자동 청구됩니다.
- 결제 실패 시 회사 또는 Polar.sh는 이용자에게 통지하며, 일정 기간 내 재결제가 이루어지지 않을 경우 서비스 이용이 일시 중단될 수 있습니다.
6.3 에이전트 추가 시 일할 계산
- 이용 중 에이전트를 추가하는 경우, 추가 시점부터 차기 정기결제일까지의 남은 기간에 비례한 금액이 즉시 결제됩니다.계산식: (월 이용료 ÷ 해당 월의 총 일수) × 당월 잔여 이용 일수
6.4 가격 변경
- 회사는 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경 전 30일 이전에 이메일 및 서비스 내 공지를 통해 고지합니다.
- 변경된 요금은 통지 후 첫 번째 갱신 결제일부터 적용됩니다.
제7조 (구독 해지 및 환불)
7.1 구독 해지
- 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 support@clawpod.cloud 이메일을 통해 구독 해지를 요청할 수 있습니다.
- 해지 요청은 현재 진행 중인 결제 주기가 종료될 때 효력이 발생하며, 해지 시점까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 에이전트 수를 줄이는 경우에도 당월 이미 결제된 요금은 환불되지 않으며, 해당 에이전트 접근 권한은 당월 말일까지 유지됩니다.
7.2 환불 정책
- 결제일로부터 14일 이내에 다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다: • AI 에이전트 생성, 실행, 데이터 처리, API 연동 등 실질적인 서비스 이용이 전혀 없었을 것 • support@clawpod.cloud로 환불 사유를 명시한 요청을 제출할 것
- 실질적 서비스 이용의 판단 기준은 다음과 같습니다. 아래 중 하나라도 해당하면 환불이 제한됩니다: • AI 에이전트를 1회 이상 생성한 경우 • 에이전트가 1회 이상 실행되거나 대화를 처리한 경우 • 외부 LLM API 키를 에이전트에 입력하고 호출이 발생한 경우 • 워크스페이스에 팀원을 초대하거나 데이터를 업로드한 경우
- 다음의 경우에도 환불이 제한됩니다: • 14일이 경과한 이후의 단순 변심에 의한 중도 해지 • 약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한 또는 해지 • 구독 갱신 후 14일이 경과한 경우
- 환불 요청은 support@clawpod.cloud로 접수하며, 처리 기간은 영업일 기준 5~10일입니다.
- Polar.sh를 통한 결제 특성상 환불 처리는 Polar.sh의 환불 정책에도 영향을 받을 수 있으며, Polar.sh는 차지백(chargeback) 방지를 위해 구매 후 60일 이내 자체 재량으로 환불을 집행할 권한을 보유합니다.
💡 소비자 권리 안내
본 서비스는 기업 고객(B2B) 전용 디지털 SaaS입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자(개인 소비자, B2C)에게 적용되는 청약철회권은 본 서비스의 이용 대상이 기업 고객으로 한정되어 직접 적용되지 않습니다. 단, 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.
제8조 (서비스 수준 보장 — SLA)
- 회사는 유료 이용자에 한하여 월별 가동 시간 비율 99.9%를 목표로 서비스를 운영합니다.
- "가동 시간"은 핵심 서비스 기능이 정상 이용 가능한 시간을 의미하며, 다음은 가동 시간 산정에서 제외합니다:• 예정된 정기 점검 시간 (사전 통지 후 진행)• 이용자의 귀책 사유 또는 이용자 환경에 의한 장애• 천재지변, 인터넷 서비스 제공자(ISP)의 장애 등 불가항력적 사유• AI 모델 제공사(Anthropic, OpenAI 등) 외부 API의 중단·장애
- 회사가 목표 가동 시간을 달성하지 못한 경우, 이용자는 다음 기준에 따라 서비스 크레딧을 청구할 수 있습니다:• 99.0% 이상 ~ 99.9% 미만: 해당 월 이용요금의 10%• 95.0% 이상 ~ 99.0% 미만: 해당 월 이용요금의 25%• 95.0% 미만: 해당 월 이용요금의 50%
- 크레딧 청구는 해당 월 종료 후 30일 이내에 support@clawpod.cloud로 요청하여야 합니다.
- 서비스 크레딧은 현금 환급이 아닌 차기 이용요금 차감 방식으로 제공됩니다.
제9조 (이용자의 의무 및 금지 행위)
- 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:• 타인의 개인정보, 계정 정보, 결제 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위• AI 에이전트를 이용하여 불법 콘텐츠, 스팸, 피싱, 사기, 혐오 표현, 딥페이크, 또는 저작권·상표권 등 타인의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 생성·유포하는 행위• 서비스의 역설계(reverse engineering), 소스코드 추출, 해킹, 또는 비정상적인 방법으로 이용 한도를 우회하는 행위• 자동화된 방법(봇, 스크래핑 등)으로 서비스에 과도한 부하를 유발하거나 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위• 회사의 서면 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매, 임대, 재배포하는 행위• 개인 가정용·소비자(B2C) 목적으로 서비스를 이용하는 행위• 미성년자(만 18세 미만)를 대상으로 한 서비스 운영에 본 서비스를 활용하는 행위• 국제 제재 대상자(미국 OFAC 제재 리스트 등) 또는 그와 연관된 거래를 위해 서비스를 이용하는 행위• 도박, 성인 콘텐츠, 불법 의약품, 사기성 금융 서비스 등 Polar.sh의 금지 품목에 해당하는 서비스 제공에 이용하는 행위• 기타 관련 법령, 공서양속에 위반되는 행위
- 회사는 이용자가 위 의무를 위반할 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 긴급하거나 심각한 위반의 경우 즉시 조치할 수 있습니다.
- 금지 행위로 인해 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제10조 (AI 서비스 관련 고지 및 사용 제한)
- AI 에이전트의 응답은 알고리즘에 의해 자동 생성되므로 정확성·완전성·적시성을 보장하지 않으며, 서비스 결과에 기반한 최종 의사결정의 책임은 이용자에게 있습니다.
- 이용자는 AI 에이전트를 다음 용도에 사용하여서는 안 됩니다:• 의료 진단, 법률 조언, 투자 자문 등 전문 자격이 필요한 영역의 최종 판단• 자율 무기 시스템 또는 인명 피해가 발생할 수 있는 안전-크리티컬 시스템에의 직접 적용• 딥페이크, 합성 미디어를 이용한 사기 또는 타인을 오도하는 행위• 음성 복제(voice cloning)를 통해 타인을 사칭하거나 허위 음성 콘텐츠를 생성하는 행위• 성인 콘텐츠(NSFW), 혐오·폭력을 조장하는 콘텐츠를 생성·유포하는 행위• 타인의 저작권·상표권을 침해하는 콘텐츠, 또는 허위 사실이나 오해를 유발하는 주장을 생성하는 행위
- 서비스 제공을 위해 이용자의 입력 데이터 및 대화 컨텍스트 일부가 AI 모델 제공사(Anthropic, OpenAI 등)의 서버로 전송될 수 있습니다. 이용자는 개인정보 또는 기밀 정보 입력 시 주의를 기울여야 합니다.
- AI 기술의 한계로 인해 편향되거나 부정확한 결과가 생성될 수 있으며, 이용자는 AI 출력물의 정확성을 독자적으로 검증할 책임이 있습니다.
제11조 (지식재산권)
- 서비스(플랫폼, 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고 등 포함)에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자가 서비스를 통해 생성한 콘텐츠 및 데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 단, 이용자는 서비스 운영 및 개선 목적으로 회사가 해당 데이터를 처리할 수 있도록 제한적 라이선스를 부여합니다.
- 회사는 이용자의 콘텐츠를 마케팅, 홍보 또는 외부 공개 목적으로 이용자의 사전 동의 없이 사용하지 않습니다.
- 이용자는 서비스를 이용하면서 제3자의 지식재산권을 침해하지 않을 책임이 있으며, 침해로 인한 모든 법적 책임은 이용자가 부담합니다.
제12조 (개인정보 보호 및 데이터 처리)
- 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 유럽 GDPR 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.
- 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 서비스 내 개인정보처리방침(https://clawpod.cloud/legal/privacy)에 따릅니다.
- 결제 정보는 회사가 직접 보관하지 않으며, Polar.sh가 PCI DSS 기준에 따라 안전하게 처리합니다.
- 회사는 이용자 데이터를 다음의 경우 외에는 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다:• 서비스 제공에 필요한 AI 모델 제공사, 클라우드 인프라 제공사 등 수탁사 처리• 법령에 의한 제공 의무 또는 수사기관의 적법한 요청• 이용자의 명시적 동의를 받은 경우
제13조 (데이터 보존 및 삭제)
- 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 관련 법령에 따른 보관 의무가 없는 한 이용자의 데이터를 30일간의 유예 기간 후 영구 삭제합니다.
- 이용자는 계약 해지 전 직접 데이터 백업을 수행하여야 하며, 유예 기간 내 데이터 내보내기(Export) 기능을 이용할 수 있습니다.
- 회사는 법령에 의한 보관 의무가 있는 데이터(전자상거래 거래기록 5년, 세금 관련 서류 5년 등)는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 유예 기간 경과 후 삭제된 데이터에 대하여 회사는 복원 의무를 부담하지 않습니다.
제14조 (보안 및 계정 관리)
- 이용자는 자신의 계정 자격증명(이메일, 비밀번호, API 키 등)을 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자와 공유하여서는 안 됩니다.
- 계정 무단 접근 또는 보안 침해가 의심되는 경우 즉시 회사(support@clawpod.cloud)에 신고하여야 합니다.
- 이용자의 자격증명 관리 소홀로 인해 발생한 무단 사용에 대한 책임은 이용자가 부담합니다.
- 회사는 서비스 보안을 위해 ISO 27001, SOC 2 등 업계 표준에 준하는 보안 체계를 유지하기 위해 노력합니다.
제15조 (서비스 중단 및 변경)
- 회사는 다음의 경우 사전 통지 후 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다:• 정기 시스템 점검 (매주 수요일 새벽 02:00~04:00 KST, 변경 시 사전 공지)• 보안 취약점 대응 또는 긴급 장애 처리• 기술 인프라 업그레이드
- 천재지변, 전쟁, 파업, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사가 서비스를 영구 종료하는 경우, 최소 60일 전에 이용자에게 통지하고 데이터 내보내기 기간을 부여합니다.
제16조 (책임의 제한)
- 회사는 다음의 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다:• 천재지변, 불가항력, 또는 제3자(AI 모델사, 클라우드 인프라, PG사 등)의 장애로 인한 서비스 중단 또는 오류• 이용자 또는 제3자가 서비스를 이용하거나 이용하지 못함으로 인해 발생하는 간접적·부수적·파생적 손해• AI 에이전트의 출력 결과에 기반한 이용자의 의사결정으로 인한 손해• 이용자의 귀책 사유로 발생한 데이터 손실
- 회사의 귀책 사유로 발생한 손해에 대한 회사의 배상액은 해당 손해 발생 직전 12개월 간 이용자가 회사에 실제 지급한 이용료 총액을 최대 한도로 합니다.
- 본 조의 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 적용되지 않습니다.
제17조 (분쟁 해결 및 준거법)
- 본 약관의 해석 및 이에 관한 분쟁 해결은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 협의로 해결되지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청하거나, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 하는 소를 제기할 수 있습니다.
- 해외 이용자의 경우 Polar.sh와의 결제 분쟁은 Polar.sh의 약관 및 해당 국가 법령에 따릅니다.
제18조 (회사 정보 및 고객 지원)
- 상호: Wondermove Inc.
- 대표자: 김태원
- 사업자등록번호: 518-81-01644
- 통신판매업 신고번호: 2026-서울서초-1251
- 주소: 서울특별시 서초구 강남대로27길 7-21, 4층
- 고객 지원 이메일: support@clawpod.cloud
- 서비스 URL: https://clawpod.cloud
- 약관 URL: https://clawpod.cloud/legal/terms
- 개인정보처리방침 URL: https://clawpod.cloud/legal/privacy
제19조 (기타)
- 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 위반되는 경우, 해당 조항은 무효로 하되 나머지 조항은 계속 유효합니다.
- 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관련 법령, Polar.sh 이용 약관, 및 업계 관례에 따릅니다.
- Polar.sh의 허용 제품·금지 품목 정책이 변경되어 본 서비스의 제공이 불가능해지거나 제한되는 경우, 회사는 이용자에게 즉시 이메일로 통지하고 영향을 최소화하기 위한 조치를 취합니다.
- 회사의 권리 불행사가 해당 권리의 포기를 의미하지 않습니다.
- 본 약관은 회사와 이용자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 구두 또는 서면 합의를 대체합니다.
부칙
본 약관은 2026년 4월 9일부터 시행합니다.
서비스 이용 약관
시행일: 2026년 4월 9일
요약 안내 (이용 전 필독)
본 약관은 Wondermove Inc.가 운영하는 ClawPoD AI 에이전트 플랫폼(clawpod.cloud) 이용에 관한 법적 계약입니다. 결제는 글로벌 MoR 사업자인 Polar.sh를 통해 처리됩니다. 서비스는 B2B(기업 고객) 전용이며, 만 18세 미만 및 개인 소비자(B2C)는 이용 대상에서 제외됩니다. 결제일로부터 14일 이내, 실질적 서비스 이용(에이전트 생성·실행 등)이 없는 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다. 계속 이용 시 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제1조 (목적)
본 약관은 Wondermove Inc.(이하 "회사")가 운영하는 ClawPoD AI 에이전트 관리 플랫폼 (이하 "서비스", URL: https://clawpod.cloud)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다:
- "서비스": 회사가 웹 브라우저, API 등을 통해 제공하는 ClawPoD AI 에이전트 생성·관리·운영 SaaS 플랫폼 일체를 말합니다.
- "이용자" 또는 "고객": 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 기업 또는 사업자(법인, 개인사업자 포함)를 말합니다. 본 서비스는 기업 고객(B2B) 전용이며, 개인 소비자(B2C)는 이용 대상이 아닙니다.
- "AI 에이전트": 이용자가 서비스를 통해 생성·설정·운영하는 인공지능 기반 자동화 소프트웨어이며, 과금의 기본 단위가 됩니다.
- "워크스페이스": 이용자의 조직 단위로 관리되는 서비스 내 독립된 환경을 말합니다.
- "구독": 이용자가 일정 기간 동안 서비스를 이용하기로 약정한 정기 이용 계약을 말합니다.
- "Polar.sh": 회사가 글로벌 결제, 세무 처리(VAT/GST 포함) 및 규제 준수를 위해 활용하는 제3자 기록상 판매자(Merchant of Record, MoR) 서비스를 말합니다. 결제 관계는 이용자와 Polar.sh 간에 직접 성립합니다.
- "콘텐츠": 이용자가 서비스를 통해 생성, 업로드, 전송 또는 저장하는 모든 데이터, 텍스트, 파일 등을 말합니다.
- “지식재산권": 저작권, 특허권, 상표권, 영업비밀, 데이터베이스권 등 일체의 지식재산 관련 권리를 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
- 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면(https://clawpod.cloud/legal/terms) 및 회원가입·결제 절차에 게시합니다.
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관을 변경하는 경우 변경 내용 및 적용일을 명시하여 적용일 30일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이용자가 등록한 이메일로 통지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 개별 이메일로 별도 통지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 통지 기간 내 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 자격 요건)
- 이용계약은 가입신청자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
- 본 서비스는 다음 요건을 모두 충족하는 자만 이용할 수 있습니다• 만 18세 이상의 개인 또는 법인• 사업 목적(B2B)으로 이용하는 기업 또는 사업자• 본 약관 및 Polar.sh의 이용 약관·정책에 동의하는 자• 서비스 이용을 법률로 금지하지 않는 국가 또는 지역에 소재하는 자
- 다음에 해당하는 경우 회사는 가입 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다:• 허위 정보를 기재한 경우• 타인의 명의 또는 결제 정보를 도용한 경우• 제8조에서 정한 금지 행위를 목적으로 가입하는 경우• 미성년자(만 18세 미만)가 이용하는 경우• Polar.sh의 금지된 제품/서비스 목록에 해당하는 사업을 영위하는 경우
제5조 (서비스의 내용 및 제공 범위)
- 회사는 다음과 같은 디지털 SaaS 서비스를 제공합니다:• AI 에이전트 생성, 설정 및 관리 기능• 에이전트 실행 이력, 로그 및 성능 모니터링• API 연동을 통한 외부 시스템과의 통합• 워크스페이스 내 팀원 초대 및 권한 관리• 고객 기술 지원(이메일 및 지원 티켓 방식)
- 회사는 서비스 개선, 기능 추가·변경·삭제를 이용자에게 사전 통지 후 진행할 수 있습니다. 단, 서비스의 본질적인 기능 변경 시에는 30일 이전에 고지합니다.
- 무료 체험(Free Trial) 기간이 제공되는 경우, 해당 기간 및 이용 조건은 서비스 가입 화면에 명시된 내용을 따릅니다.
- 본 서비스는 소프트웨어 및 디지털 서비스(Software & SaaS)에 해당하며, 물리적 상품이나 인적 서비스를 포함하지 않습니다.
제6조 (유료 서비스 요금 및 결제)
6.1 요금 산정
- 이용요금은 워크스페이스 내 활성화된 'AI 에이전트' 수에 이용 플랜 단가를 곱하여 산정합니다 (예: 에이전트당 월 210,000원, 부가세 별도).
- 현행 요금표는 https://clawpod.cloud/pricing 에서 확인할 수 있으며, 요금 변경 시 30일 전에 통지합니다.
- 표시 금액은 별도 명시가 없는 한 부가세(VAT) 미포함 금액입니다. 거주 국가에 따라 현지 세금이 추가로 부과될 수 있으며, 이는 Polar.sh를 통해 자동 처리됩니다.
6.2 결제 방식 및 MoR
- 결제 프로세스는 기록상 판매자(Merchant of Record)인 Polar.sh를 통해 수행됩니다. 이용자의 청구서 및 영수증은 Polar.sh 명의로 발행됩니다.
- 이용자는 Polar.sh의 이용 약관(https://polar.sh/legal)에 동의해야 하며, 해당 약관이 결제 및 세무 처리에 우선 적용됩니다.
- 이용요금은 선불 정기결제를 원칙으로 하며, 이용자가 등록한 결제 수단(신용카드, 직불카드 등)을 통해 매월 자동 청구됩니다.
- 결제 실패 시 회사 또는 Polar.sh는 이용자에게 통지하며, 일정 기간 내 재결제가 이루어지지 않을 경우 서비스 이용이 일시 중단될 수 있습니다.
6.3 에이전트 추가 시 일할 계산
- 이용 중 에이전트를 추가하는 경우, 추가 시점부터 차기 정기결제일까지의 남은 기간에 비례한 금액이 즉시 결제됩니다.계산식: (월 이용료 ÷ 해당 월의 총 일수) × 당월 잔여 이용 일수
6.4 가격 변경
- 회사는 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경 전 30일 이전에 이메일 및 서비스 내 공지를 통해 고지합니다.
- 변경된 요금은 통지 후 첫 번째 갱신 결제일부터 적용됩니다.
제7조 (구독 해지 및 환불)
7.1 구독 해지
- 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 support@clawpod.cloud 이메일을 통해 구독 해지를 요청할 수 있습니다.
- 해지 요청은 현재 진행 중인 결제 주기가 종료될 때 효력이 발생하며, 해지 시점까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 에이전트 수를 줄이는 경우에도 당월 이미 결제된 요금은 환불되지 않으며, 해당 에이전트 접근 권한은 당월 말일까지 유지됩니다.
7.2 환불 정책
- 결제일로부터 14일 이내에 다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다: • AI 에이전트 생성, 실행, 데이터 처리, API 연동 등 실질적인 서비스 이용이 전혀 없었을 것 • support@clawpod.cloud로 환불 사유를 명시한 요청을 제출할 것
- 실질적 서비스 이용의 판단 기준은 다음과 같습니다. 아래 중 하나라도 해당하면 환불이 제한됩니다: • AI 에이전트를 1회 이상 생성한 경우 • 에이전트가 1회 이상 실행되거나 대화를 처리한 경우 • 외부 LLM API 키를 에이전트에 입력하고 호출이 발생한 경우 • 워크스페이스에 팀원을 초대하거나 데이터를 업로드한 경우
- 다음의 경우에도 환불이 제한됩니다: • 14일이 경과한 이후의 단순 변심에 의한 중도 해지 • 약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한 또는 해지 • 구독 갱신 후 14일이 경과한 경우
- 환불 요청은 support@clawpod.cloud로 접수하며, 처리 기간은 영업일 기준 5~10일입니다.
- Polar.sh를 통한 결제 특성상 환불 처리는 Polar.sh의 환불 정책에도 영향을 받을 수 있으며, Polar.sh는 차지백(chargeback) 방지를 위해 구매 후 60일 이내 자체 재량으로 환불을 집행할 권한을 보유합니다.
💡 소비자 권리 안내
본 서비스는 기업 고객(B2B) 전용 디지털 SaaS입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자(개인 소비자, B2C)에게 적용되는 청약철회권은 본 서비스의 이용 대상이 기업 고객으로 한정되어 직접 적용되지 않습니다. 단, 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.
제8조 (서비스 수준 보장 — SLA)
- 회사는 유료 이용자에 한하여 월별 가동 시간 비율 99.9%를 목표로 서비스를 운영합니다.
- "가동 시간"은 핵심 서비스 기능이 정상 이용 가능한 시간을 의미하며, 다음은 가동 시간 산정에서 제외합니다:• 예정된 정기 점검 시간 (사전 통지 후 진행)• 이용자의 귀책 사유 또는 이용자 환경에 의한 장애• 천재지변, 인터넷 서비스 제공자(ISP)의 장애 등 불가항력적 사유• AI 모델 제공사(Anthropic, OpenAI 등) 외부 API의 중단·장애
- 회사가 목표 가동 시간을 달성하지 못한 경우, 이용자는 다음 기준에 따라 서비스 크레딧을 청구할 수 있습니다:• 99.0% 이상 ~ 99.9% 미만: 해당 월 이용요금의 10%• 95.0% 이상 ~ 99.0% 미만: 해당 월 이용요금의 25%• 95.0% 미만: 해당 월 이용요금의 50%
- 크레딧 청구는 해당 월 종료 후 30일 이내에 support@clawpod.cloud로 요청하여야 합니다.
- 서비스 크레딧은 현금 환급이 아닌 차기 이용요금 차감 방식으로 제공됩니다.
제9조 (이용자의 의무 및 금지 행위)
- 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:• 타인의 개인정보, 계정 정보, 결제 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위• AI 에이전트를 이용하여 불법 콘텐츠, 스팸, 피싱, 사기, 혐오 표현, 딥페이크, 또는 저작권·상표권 등 타인의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 생성·유포하는 행위• 서비스의 역설계(reverse engineering), 소스코드 추출, 해킹, 또는 비정상적인 방법으로 이용 한도를 우회하는 행위• 자동화된 방법(봇, 스크래핑 등)으로 서비스에 과도한 부하를 유발하거나 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위• 회사의 서면 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매, 임대, 재배포하는 행위• 개인 가정용·소비자(B2C) 목적으로 서비스를 이용하는 행위• 미성년자(만 18세 미만)를 대상으로 한 서비스 운영에 본 서비스를 활용하는 행위• 국제 제재 대상자(미국 OFAC 제재 리스트 등) 또는 그와 연관된 거래를 위해 서비스를 이용하는 행위• 도박, 성인 콘텐츠, 불법 의약품, 사기성 금융 서비스 등 Polar.sh의 금지 품목에 해당하는 서비스 제공에 이용하는 행위• 기타 관련 법령, 공서양속에 위반되는 행위
- 회사는 이용자가 위 의무를 위반할 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 긴급하거나 심각한 위반의 경우 즉시 조치할 수 있습니다.
- 금지 행위로 인해 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제10조 (AI 서비스 관련 고지 및 사용 제한)
- AI 에이전트의 응답은 알고리즘에 의해 자동 생성되므로 정확성·완전성·적시성을 보장하지 않으며, 서비스 결과에 기반한 최종 의사결정의 책임은 이용자에게 있습니다.
- 이용자는 AI 에이전트를 다음 용도에 사용하여서는 안 됩니다:• 의료 진단, 법률 조언, 투자 자문 등 전문 자격이 필요한 영역의 최종 판단• 자율 무기 시스템 또는 인명 피해가 발생할 수 있는 안전-크리티컬 시스템에의 직접 적용• 딥페이크, 합성 미디어를 이용한 사기 또는 타인을 오도하는 행위• 음성 복제(voice cloning)를 통해 타인을 사칭하거나 허위 음성 콘텐츠를 생성하는 행위• 성인 콘텐츠(NSFW), 혐오·폭력을 조장하는 콘텐츠를 생성·유포하는 행위• 타인의 저작권·상표권을 침해하는 콘텐츠, 또는 허위 사실이나 오해를 유발하는 주장을 생성하는 행위
- 서비스 제공을 위해 이용자의 입력 데이터 및 대화 컨텍스트 일부가 AI 모델 제공사(Anthropic, OpenAI 등)의 서버로 전송될 수 있습니다. 이용자는 개인정보 또는 기밀 정보 입력 시 주의를 기울여야 합니다.
- AI 기술의 한계로 인해 편향되거나 부정확한 결과가 생성될 수 있으며, 이용자는 AI 출력물의 정확성을 독자적으로 검증할 책임이 있습니다.
제11조 (지식재산권)
- 서비스(플랫폼, 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고 등 포함)에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자가 서비스를 통해 생성한 콘텐츠 및 데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 단, 이용자는 서비스 운영 및 개선 목적으로 회사가 해당 데이터를 처리할 수 있도록 제한적 라이선스를 부여합니다.
- 회사는 이용자의 콘텐츠를 마케팅, 홍보 또는 외부 공개 목적으로 이용자의 사전 동의 없이 사용하지 않습니다.
- 이용자는 서비스를 이용하면서 제3자의 지식재산권을 침해하지 않을 책임이 있으며, 침해로 인한 모든 법적 책임은 이용자가 부담합니다.
제12조 (개인정보 보호 및 데이터 처리)
- 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 유럽 GDPR 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.
- 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 서비스 내 개인정보처리방침(https://clawpod.cloud/legal/privacy)에 따릅니다.
- 결제 정보는 회사가 직접 보관하지 않으며, Polar.sh가 PCI DSS 기준에 따라 안전하게 처리합니다.
- 회사는 이용자 데이터를 다음의 경우 외에는 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다:• 서비스 제공에 필요한 AI 모델 제공사, 클라우드 인프라 제공사 등 수탁사 처리• 법령에 의한 제공 의무 또는 수사기관의 적법한 요청• 이용자의 명시적 동의를 받은 경우
제13조 (데이터 보존 및 삭제)
- 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 관련 법령에 따른 보관 의무가 없는 한 이용자의 데이터를 30일간의 유예 기간 후 영구 삭제합니다.
- 이용자는 계약 해지 전 직접 데이터 백업을 수행하여야 하며, 유예 기간 내 데이터 내보내기(Export) 기능을 이용할 수 있습니다.
- 회사는 법령에 의한 보관 의무가 있는 데이터(전자상거래 거래기록 5년, 세금 관련 서류 5년 등)는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 유예 기간 경과 후 삭제된 데이터에 대하여 회사는 복원 의무를 부담하지 않습니다.
제14조 (보안 및 계정 관리)
- 이용자는 자신의 계정 자격증명(이메일, 비밀번호, API 키 등)을 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자와 공유하여서는 안 됩니다.
- 계정 무단 접근 또는 보안 침해가 의심되는 경우 즉시 회사(support@clawpod.cloud)에 신고하여야 합니다.
- 이용자의 자격증명 관리 소홀로 인해 발생한 무단 사용에 대한 책임은 이용자가 부담합니다.
- 회사는 서비스 보안을 위해 ISO 27001, SOC 2 등 업계 표준에 준하는 보안 체계를 유지하기 위해 노력합니다.
제15조 (서비스 중단 및 변경)
- 회사는 다음의 경우 사전 통지 후 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다:• 정기 시스템 점검 (매주 수요일 새벽 02:00~04:00 KST, 변경 시 사전 공지)• 보안 취약점 대응 또는 긴급 장애 처리• 기술 인프라 업그레이드
- 천재지변, 전쟁, 파업, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사가 서비스를 영구 종료하는 경우, 최소 60일 전에 이용자에게 통지하고 데이터 내보내기 기간을 부여합니다.
제16조 (책임의 제한)
- 회사는 다음의 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다:• 천재지변, 불가항력, 또는 제3자(AI 모델사, 클라우드 인프라, PG사 등)의 장애로 인한 서비스 중단 또는 오류• 이용자 또는 제3자가 서비스를 이용하거나 이용하지 못함으로 인해 발생하는 간접적·부수적·파생적 손해• AI 에이전트의 출력 결과에 기반한 이용자의 의사결정으로 인한 손해• 이용자의 귀책 사유로 발생한 데이터 손실
- 회사의 귀책 사유로 발생한 손해에 대한 회사의 배상액은 해당 손해 발생 직전 12개월 간 이용자가 회사에 실제 지급한 이용료 총액을 최대 한도로 합니다.
- 본 조의 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 적용되지 않습니다.
제17조 (분쟁 해결 및 준거법)
- 본 약관의 해석 및 이에 관한 분쟁 해결은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 협의로 해결되지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청하거나, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 하는 소를 제기할 수 있습니다.
- 해외 이용자의 경우 Polar.sh와의 결제 분쟁은 Polar.sh의 약관 및 해당 국가 법령에 따릅니다.
제18조 (회사 정보 및 고객 지원)
- 상호: Wondermove Inc.
- 대표자: 김태원
- 사업자등록번호: 518-81-01644
- 통신판매업 신고번호: 2026-서울서초-1251
- 주소: 서울특별시 서초구 강남대로27길 7-21, 4층
- 고객 지원 이메일: support@clawpod.cloud
- 서비스 URL: https://clawpod.cloud
- 약관 URL: https://clawpod.cloud/legal/terms
- 개인정보처리방침 URL: https://clawpod.cloud/legal/privacy
제19조 (기타)
- 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 위반되는 경우, 해당 조항은 무효로 하되 나머지 조항은 계속 유효합니다.
- 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관련 법령, Polar.sh 이용 약관, 및 업계 관례에 따릅니다.
- Polar.sh의 허용 제품·금지 품목 정책이 변경되어 본 서비스의 제공이 불가능해지거나 제한되는 경우, 회사는 이용자에게 즉시 이메일로 통지하고 영향을 최소화하기 위한 조치를 취합니다.
- 회사의 권리 불행사가 해당 권리의 포기를 의미하지 않습니다.
- 본 약관은 회사와 이용자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 구두 또는 서면 합의를 대체합니다.
부칙
본 약관은 2026년 4월 9일부터 시행합니다.
서비스 이용 약관
시행일: 2026년 4월 9일
요약 안내 (이용 전 필독)
본 약관은 Wondermove Inc.가 운영하는 ClawPoD AI 에이전트 플랫폼(clawpod.cloud) 이용에 관한 법적 계약입니다. 결제는 글로벌 MoR 사업자인 Polar.sh를 통해 처리됩니다. 서비스는 B2B(기업 고객) 전용이며, 만 18세 미만 및 개인 소비자(B2C)는 이용 대상에서 제외됩니다. 결제일로부터 14일 이내, 실질적 서비스 이용(에이전트 생성·실행 등)이 없는 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다. 계속 이용 시 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제1조 (목적)
본 약관은 Wondermove Inc.(이하 "회사")가 운영하는 ClawPoD AI 에이전트 관리 플랫폼 (이하 "서비스", URL: https://clawpod.cloud)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다:
- "서비스": 회사가 웹 브라우저, API 등을 통해 제공하는 ClawPoD AI 에이전트 생성·관리·운영 SaaS 플랫폼 일체를 말합니다.
- "이용자" 또는 "고객": 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 기업 또는 사업자(법인, 개인사업자 포함)를 말합니다. 본 서비스는 기업 고객(B2B) 전용이며, 개인 소비자(B2C)는 이용 대상이 아닙니다.
- "AI 에이전트": 이용자가 서비스를 통해 생성·설정·운영하는 인공지능 기반 자동화 소프트웨어이며, 과금의 기본 단위가 됩니다.
- "워크스페이스": 이용자의 조직 단위로 관리되는 서비스 내 독립된 환경을 말합니다.
- "구독": 이용자가 일정 기간 동안 서비스를 이용하기로 약정한 정기 이용 계약을 말합니다.
- "Polar.sh": 회사가 글로벌 결제, 세무 처리(VAT/GST 포함) 및 규제 준수를 위해 활용하는 제3자 기록상 판매자(Merchant of Record, MoR) 서비스를 말합니다. 결제 관계는 이용자와 Polar.sh 간에 직접 성립합니다.
- "콘텐츠": 이용자가 서비스를 통해 생성, 업로드, 전송 또는 저장하는 모든 데이터, 텍스트, 파일 등을 말합니다.
- “지식재산권": 저작권, 특허권, 상표권, 영업비밀, 데이터베이스권 등 일체의 지식재산 관련 권리를 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
- 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면(https://clawpod.cloud/legal/terms) 및 회원가입·결제 절차에 게시합니다.
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관을 변경하는 경우 변경 내용 및 적용일을 명시하여 적용일 30일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이용자가 등록한 이메일로 통지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 개별 이메일로 별도 통지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 통지 기간 내 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 자격 요건)
- 이용계약은 가입신청자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
- 본 서비스는 다음 요건을 모두 충족하는 자만 이용할 수 있습니다• 만 18세 이상의 개인 또는 법인• 사업 목적(B2B)으로 이용하는 기업 또는 사업자• 본 약관 및 Polar.sh의 이용 약관·정책에 동의하는 자• 서비스 이용을 법률로 금지하지 않는 국가 또는 지역에 소재하는 자
- 다음에 해당하는 경우 회사는 가입 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다:• 허위 정보를 기재한 경우• 타인의 명의 또는 결제 정보를 도용한 경우• 제8조에서 정한 금지 행위를 목적으로 가입하는 경우• 미성년자(만 18세 미만)가 이용하는 경우• Polar.sh의 금지된 제품/서비스 목록에 해당하는 사업을 영위하는 경우
제5조 (서비스의 내용 및 제공 범위)
- 회사는 다음과 같은 디지털 SaaS 서비스를 제공합니다:• AI 에이전트 생성, 설정 및 관리 기능• 에이전트 실행 이력, 로그 및 성능 모니터링• API 연동을 통한 외부 시스템과의 통합• 워크스페이스 내 팀원 초대 및 권한 관리• 고객 기술 지원(이메일 및 지원 티켓 방식)
- 회사는 서비스 개선, 기능 추가·변경·삭제를 이용자에게 사전 통지 후 진행할 수 있습니다. 단, 서비스의 본질적인 기능 변경 시에는 30일 이전에 고지합니다.
- 무료 체험(Free Trial) 기간이 제공되는 경우, 해당 기간 및 이용 조건은 서비스 가입 화면에 명시된 내용을 따릅니다.
- 본 서비스는 소프트웨어 및 디지털 서비스(Software & SaaS)에 해당하며, 물리적 상품이나 인적 서비스를 포함하지 않습니다.
제6조 (유료 서비스 요금 및 결제)
6.1 요금 산정
- 이용요금은 워크스페이스 내 활성화된 'AI 에이전트' 수에 이용 플랜 단가를 곱하여 산정합니다 (예: 에이전트당 월 210,000원, 부가세 별도).
- 현행 요금표는 https://clawpod.cloud/pricing 에서 확인할 수 있으며, 요금 변경 시 30일 전에 통지합니다.
- 표시 금액은 별도 명시가 없는 한 부가세(VAT) 미포함 금액입니다. 거주 국가에 따라 현지 세금이 추가로 부과될 수 있으며, 이는 Polar.sh를 통해 자동 처리됩니다.
6.2 결제 방식 및 MoR
- 결제 프로세스는 기록상 판매자(Merchant of Record)인 Polar.sh를 통해 수행됩니다. 이용자의 청구서 및 영수증은 Polar.sh 명의로 발행됩니다.
- 이용자는 Polar.sh의 이용 약관(https://polar.sh/legal)에 동의해야 하며, 해당 약관이 결제 및 세무 처리에 우선 적용됩니다.
- 이용요금은 선불 정기결제를 원칙으로 하며, 이용자가 등록한 결제 수단(신용카드, 직불카드 등)을 통해 매월 자동 청구됩니다.
- 결제 실패 시 회사 또는 Polar.sh는 이용자에게 통지하며, 일정 기간 내 재결제가 이루어지지 않을 경우 서비스 이용이 일시 중단될 수 있습니다.
6.3 에이전트 추가 시 일할 계산
- 이용 중 에이전트를 추가하는 경우, 추가 시점부터 차기 정기결제일까지의 남은 기간에 비례한 금액이 즉시 결제됩니다.계산식: (월 이용료 ÷ 해당 월의 총 일수) × 당월 잔여 이용 일수
6.4 가격 변경
- 회사는 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경 전 30일 이전에 이메일 및 서비스 내 공지를 통해 고지합니다.
- 변경된 요금은 통지 후 첫 번째 갱신 결제일부터 적용됩니다.
제7조 (구독 해지 및 환불)
7.1 구독 해지
- 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 support@clawpod.cloud 이메일을 통해 구독 해지를 요청할 수 있습니다.
- 해지 요청은 현재 진행 중인 결제 주기가 종료될 때 효력이 발생하며, 해지 시점까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 에이전트 수를 줄이는 경우에도 당월 이미 결제된 요금은 환불되지 않으며, 해당 에이전트 접근 권한은 당월 말일까지 유지됩니다.
7.2 환불 정책
- 결제일로부터 14일 이내에 다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다: • AI 에이전트 생성, 실행, 데이터 처리, API 연동 등 실질적인 서비스 이용이 전혀 없었을 것 • support@clawpod.cloud로 환불 사유를 명시한 요청을 제출할 것
- 실질적 서비스 이용의 판단 기준은 다음과 같습니다. 아래 중 하나라도 해당하면 환불이 제한됩니다: • AI 에이전트를 1회 이상 생성한 경우 • 에이전트가 1회 이상 실행되거나 대화를 처리한 경우 • 외부 LLM API 키를 에이전트에 입력하고 호출이 발생한 경우 • 워크스페이스에 팀원을 초대하거나 데이터를 업로드한 경우
- 다음의 경우에도 환불이 제한됩니다: • 14일이 경과한 이후의 단순 변심에 의한 중도 해지 • 약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한 또는 해지 • 구독 갱신 후 14일이 경과한 경우
- 환불 요청은 support@clawpod.cloud로 접수하며, 처리 기간은 영업일 기준 5~10일입니다.
- Polar.sh를 통한 결제 특성상 환불 처리는 Polar.sh의 환불 정책에도 영향을 받을 수 있으며, Polar.sh는 차지백(chargeback) 방지를 위해 구매 후 60일 이내 자체 재량으로 환불을 집행할 권한을 보유합니다.
💡 소비자 권리 안내
본 서비스는 기업 고객(B2B) 전용 디지털 SaaS입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자(개인 소비자, B2C)에게 적용되는 청약철회권은 본 서비스의 이용 대상이 기업 고객으로 한정되어 직접 적용되지 않습니다. 단, 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.
제8조 (서비스 수준 보장 — SLA)
- 회사는 유료 이용자에 한하여 월별 가동 시간 비율 99.9%를 목표로 서비스를 운영합니다.
- "가동 시간"은 핵심 서비스 기능이 정상 이용 가능한 시간을 의미하며, 다음은 가동 시간 산정에서 제외합니다:• 예정된 정기 점검 시간 (사전 통지 후 진행)• 이용자의 귀책 사유 또는 이용자 환경에 의한 장애• 천재지변, 인터넷 서비스 제공자(ISP)의 장애 등 불가항력적 사유• AI 모델 제공사(Anthropic, OpenAI 등) 외부 API의 중단·장애
- 회사가 목표 가동 시간을 달성하지 못한 경우, 이용자는 다음 기준에 따라 서비스 크레딧을 청구할 수 있습니다:• 99.0% 이상 ~ 99.9% 미만: 해당 월 이용요금의 10%• 95.0% 이상 ~ 99.0% 미만: 해당 월 이용요금의 25%• 95.0% 미만: 해당 월 이용요금의 50%
- 크레딧 청구는 해당 월 종료 후 30일 이내에 support@clawpod.cloud로 요청하여야 합니다.
- 서비스 크레딧은 현금 환급이 아닌 차기 이용요금 차감 방식으로 제공됩니다.
제9조 (이용자의 의무 및 금지 행위)
- 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:• 타인의 개인정보, 계정 정보, 결제 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위• AI 에이전트를 이용하여 불법 콘텐츠, 스팸, 피싱, 사기, 혐오 표현, 딥페이크, 또는 저작권·상표권 등 타인의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 생성·유포하는 행위• 서비스의 역설계(reverse engineering), 소스코드 추출, 해킹, 또는 비정상적인 방법으로 이용 한도를 우회하는 행위• 자동화된 방법(봇, 스크래핑 등)으로 서비스에 과도한 부하를 유발하거나 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위• 회사의 서면 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매, 임대, 재배포하는 행위• 개인 가정용·소비자(B2C) 목적으로 서비스를 이용하는 행위• 미성년자(만 18세 미만)를 대상으로 한 서비스 운영에 본 서비스를 활용하는 행위• 국제 제재 대상자(미국 OFAC 제재 리스트 등) 또는 그와 연관된 거래를 위해 서비스를 이용하는 행위• 도박, 성인 콘텐츠, 불법 의약품, 사기성 금융 서비스 등 Polar.sh의 금지 품목에 해당하는 서비스 제공에 이용하는 행위• 기타 관련 법령, 공서양속에 위반되는 행위
- 회사는 이용자가 위 의무를 위반할 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 긴급하거나 심각한 위반의 경우 즉시 조치할 수 있습니다.
- 금지 행위로 인해 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제10조 (AI 서비스 관련 고지 및 사용 제한)
- AI 에이전트의 응답은 알고리즘에 의해 자동 생성되므로 정확성·완전성·적시성을 보장하지 않으며, 서비스 결과에 기반한 최종 의사결정의 책임은 이용자에게 있습니다.
- 이용자는 AI 에이전트를 다음 용도에 사용하여서는 안 됩니다:• 의료 진단, 법률 조언, 투자 자문 등 전문 자격이 필요한 영역의 최종 판단• 자율 무기 시스템 또는 인명 피해가 발생할 수 있는 안전-크리티컬 시스템에의 직접 적용• 딥페이크, 합성 미디어를 이용한 사기 또는 타인을 오도하는 행위• 음성 복제(voice cloning)를 통해 타인을 사칭하거나 허위 음성 콘텐츠를 생성하는 행위• 성인 콘텐츠(NSFW), 혐오·폭력을 조장하는 콘텐츠를 생성·유포하는 행위• 타인의 저작권·상표권을 침해하는 콘텐츠, 또는 허위 사실이나 오해를 유발하는 주장을 생성하는 행위
- 서비스 제공을 위해 이용자의 입력 데이터 및 대화 컨텍스트 일부가 AI 모델 제공사(Anthropic, OpenAI 등)의 서버로 전송될 수 있습니다. 이용자는 개인정보 또는 기밀 정보 입력 시 주의를 기울여야 합니다.
- AI 기술의 한계로 인해 편향되거나 부정확한 결과가 생성될 수 있으며, 이용자는 AI 출력물의 정확성을 독자적으로 검증할 책임이 있습니다.
제11조 (지식재산권)
- 서비스(플랫폼, 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고 등 포함)에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자가 서비스를 통해 생성한 콘텐츠 및 데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 단, 이용자는 서비스 운영 및 개선 목적으로 회사가 해당 데이터를 처리할 수 있도록 제한적 라이선스를 부여합니다.
- 회사는 이용자의 콘텐츠를 마케팅, 홍보 또는 외부 공개 목적으로 이용자의 사전 동의 없이 사용하지 않습니다.
- 이용자는 서비스를 이용하면서 제3자의 지식재산권을 침해하지 않을 책임이 있으며, 침해로 인한 모든 법적 책임은 이용자가 부담합니다.
제12조 (개인정보 보호 및 데이터 처리)
- 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 유럽 GDPR 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.
- 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 서비스 내 개인정보처리방침(https://clawpod.cloud/legal/privacy)에 따릅니다.
- 결제 정보는 회사가 직접 보관하지 않으며, Polar.sh가 PCI DSS 기준에 따라 안전하게 처리합니다.
- 회사는 이용자 데이터를 다음의 경우 외에는 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다:• 서비스 제공에 필요한 AI 모델 제공사, 클라우드 인프라 제공사 등 수탁사 처리• 법령에 의한 제공 의무 또는 수사기관의 적법한 요청• 이용자의 명시적 동의를 받은 경우
제13조 (데이터 보존 및 삭제)
- 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 관련 법령에 따른 보관 의무가 없는 한 이용자의 데이터를 30일간의 유예 기간 후 영구 삭제합니다.
- 이용자는 계약 해지 전 직접 데이터 백업을 수행하여야 하며, 유예 기간 내 데이터 내보내기(Export) 기능을 이용할 수 있습니다.
- 회사는 법령에 의한 보관 의무가 있는 데이터(전자상거래 거래기록 5년, 세금 관련 서류 5년 등)는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 유예 기간 경과 후 삭제된 데이터에 대하여 회사는 복원 의무를 부담하지 않습니다.
제14조 (보안 및 계정 관리)
- 이용자는 자신의 계정 자격증명(이메일, 비밀번호, API 키 등)을 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자와 공유하여서는 안 됩니다.
- 계정 무단 접근 또는 보안 침해가 의심되는 경우 즉시 회사(support@clawpod.cloud)에 신고하여야 합니다.
- 이용자의 자격증명 관리 소홀로 인해 발생한 무단 사용에 대한 책임은 이용자가 부담합니다.
- 회사는 서비스 보안을 위해 ISO 27001, SOC 2 등 업계 표준에 준하는 보안 체계를 유지하기 위해 노력합니다.
제15조 (서비스 중단 및 변경)
- 회사는 다음의 경우 사전 통지 후 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다:• 정기 시스템 점검 (매주 수요일 새벽 02:00~04:00 KST, 변경 시 사전 공지)• 보안 취약점 대응 또는 긴급 장애 처리• 기술 인프라 업그레이드
- 천재지변, 전쟁, 파업, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사가 서비스를 영구 종료하는 경우, 최소 60일 전에 이용자에게 통지하고 데이터 내보내기 기간을 부여합니다.
제16조 (책임의 제한)
- 회사는 다음의 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다:• 천재지변, 불가항력, 또는 제3자(AI 모델사, 클라우드 인프라, PG사 등)의 장애로 인한 서비스 중단 또는 오류• 이용자 또는 제3자가 서비스를 이용하거나 이용하지 못함으로 인해 발생하는 간접적·부수적·파생적 손해• AI 에이전트의 출력 결과에 기반한 이용자의 의사결정으로 인한 손해• 이용자의 귀책 사유로 발생한 데이터 손실
- 회사의 귀책 사유로 발생한 손해에 대한 회사의 배상액은 해당 손해 발생 직전 12개월 간 이용자가 회사에 실제 지급한 이용료 총액을 최대 한도로 합니다.
- 본 조의 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 적용되지 않습니다.
제17조 (분쟁 해결 및 준거법)
- 본 약관의 해석 및 이에 관한 분쟁 해결은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 협의로 해결되지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청하거나, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 하는 소를 제기할 수 있습니다.
- 해외 이용자의 경우 Polar.sh와의 결제 분쟁은 Polar.sh의 약관 및 해당 국가 법령에 따릅니다.
제18조 (회사 정보 및 고객 지원)
- 상호: Wondermove Inc.
- 대표자: 김태원
- 사업자등록번호: 518-81-01644
- 통신판매업 신고번호: 2026-서울서초-1251
- 주소: 서울특별시 서초구 강남대로27길 7-21, 4층
- 고객 지원 이메일: support@clawpod.cloud
- 서비스 URL: https://clawpod.cloud
- 약관 URL: https://clawpod.cloud/legal/terms
- 개인정보처리방침 URL: https://clawpod.cloud/legal/privacy
제19조 (기타)
- 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 위반되는 경우, 해당 조항은 무효로 하되 나머지 조항은 계속 유효합니다.
- 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관련 법령, Polar.sh 이용 약관, 및 업계 관례에 따릅니다.
- Polar.sh의 허용 제품·금지 품목 정책이 변경되어 본 서비스의 제공이 불가능해지거나 제한되는 경우, 회사는 이용자에게 즉시 이메일로 통지하고 영향을 최소화하기 위한 조치를 취합니다.
- 회사의 권리 불행사가 해당 권리의 포기를 의미하지 않습니다.
- 본 약관은 회사와 이용자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 구두 또는 서면 합의를 대체합니다.